Guide gratuit · Leboncoin
Leboncoin : compte bloqué
L'article d'aide « Mon compte est bloqué, que faire ? » a reçu 235 751 votes, dont 176 849 « pas utile ». Source : centre d'aide Leboncoin
Vérifie ton cas
Sept questions. Tu vois tout de suite ta date limite, la bonne voie, tes points forts et faibles et les preuves qui manquent.
Vérifier mon cas gratuitementGratuit, sans inscription.
À savoir avant d'agir.
La contestation passe par le formulaire lié dans l'e-mail. Leboncoin conseille « une seule demande » et annonce un délai moyen d'environ 7 jours ouvrés. Source : centre d'aide Leboncoin
Lis l'e-mail de blocage
Motifs annoncés dans l'e-mail de Leboncoin : sécurité, non-respect des règles, récidive, contrefaçon, blocage technique, « potentiel professionnel ». Source : centre d'aide Leboncoin
Pour toute restriction de visibilité, des paiements, du service ou du compte, le règlement européen exige un exposé des motifs « clair et spécifique » : les faits, l'usage de moyens automatisés, la clause des conditions en cause et les voies de recours. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 17
Prépare ta seule demande
Le système de réclamation doit faciliter « la soumission de réclamations suffisamment précises et dûment étayées » : une demande précise et appuyée de pièces. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 1 à 3
Demande que ta réclamation soit tranchée « sous le contrôle de collaborateurs dûment qualifiés, et pas uniquement par des moyens automatisés » : c'est un droit prévu par le règlement européen. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 6
Connais la position de Leboncoin
Leboncoin écrit : « En cas de blocage définitif, la décision n'est pas réversible » et « Si le blocage est confirmé, il reste définitif ». Source : centre d'aide Leboncoin
Si la réclamation contient « suffisamment de motifs » ou montre que « la conduite du plaignant ne justifie pas la mesure prise », la plateforme « infirme sa décision […] dans les meilleurs délais ». Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 4
Récupère ton argent
Leboncoin écrit qu'« aucun blocage de compte n'entraîne la perte des sommes disponibles » ; en cas de blocage définitif, la restitution passe « via la procédure dédiée ». Source : centre d'aide Leboncoin
Et si Leboncoin refuse ?
Aucun des articles d'aide de Leboncoin lus ne cite le règlement européen, un médiateur de la consommation ou un organe certifié. Source : centre d'aide Leboncoin (lecture du 19/10/2026)
Le règlement européen te laisse choisir tout organe certifié ; la plateforme doit s'engager de bonne foi ; la décision de l'organe n'est pas contraignante et le juge reste possible à tout moment. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 21
Ce guide décrit des procédures publiques. Ce n'est pas un avis juridique. Règles publiques lues le 19/10/2026.