Guide gratuit · Leboncoin
Leboncoin : annonce refusée ou suspendue
L'article d'aide « Mon annonce a été refusée ou suspendue » a reçu 101 516 votes, à 91 % négatifs. Source : centre d'aide Leboncoin
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Sept questions. Tu vois tout de suite ta date limite, la bonne voie, tes points forts et faibles et les preuves qui manquent.
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À savoir avant d'agir.
Le système de réclamation doit faciliter « la soumission de réclamations suffisamment précises et dûment étayées » : une demande précise et appuyée de pièces. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 1 à 3
Lis le motif
Pour toute restriction de visibilité, des paiements, du service ou du compte, le règlement européen exige un exposé des motifs « clair et spécifique » : les faits, l'usage de moyens automatisés, la clause des conditions en cause et les voies de recours. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 17
Réclame par écrit
La réclamation est électronique et gratuite, possible pendant au moins 6 mois, contre le retrait d'un contenu, la suspension du service ou du compte, ou de la monétisation. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 1 à 3
Demande un humain
Demande que ta réclamation soit tranchée « sous le contrôle de collaborateurs dûment qualifiés, et pas uniquement par des moyens automatisés » : c'est un droit prévu par le règlement européen. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 6
Si la réclamation contient « suffisamment de motifs » ou montre que « la conduite du plaignant ne justifie pas la mesure prise », la plateforme « infirme sa décision […] dans les meilleurs délais ». Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 20 § 4
Protège ton compte
La récidive fait partie des motifs de blocage de compte annoncés par Leboncoin. Source : centre d'aide Leboncoin
Le règlement européen ne permet de suspendre pour usage abusif que pour des contenus « manifestement illicites » fournis « fréquemment », « après avoir émis un avertissement préalable ». Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 23 § 1 et 3
Et si Leboncoin refuse ?
Aucun des articles d'aide de Leboncoin lus ne cite le règlement européen, un médiateur de la consommation ou un organe certifié. Source : centre d'aide Leboncoin (lecture du 19/10/2026)
Le règlement européen te laisse choisir tout organe certifié ; la plateforme doit s'engager de bonne foi ; la décision de l'organe n'est pas contraignante et le juge reste possible à tout moment. Source : règlement (UE) 2022/2065, art. 21
Ce guide décrit des procédures publiques. Ce n'est pas un avis juridique. Règles publiques lues le 19/10/2026.